बेंगलुरु। इंडिगो एयरलाइन (Indigo Airlines) की अव्यवस्था के बीच एक यात्री बेंगलुरु (Bengaluru) के केम्पेगौड़ा अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे (Kempegowda International Airport) पर अपना बिस्तर लेकर पहुंच गया। उसकी तस्वीर वायरल हो रही है जो इंडिगो (indigo) की अंतिम समय में उड़ान रद्द होने और देरी से जूझ रहे यात्रियों की बढ़ती निराशा को उजागर करती है।
यह दृश्य, हास्यास्पद और चिंताजनक दोनों है जिसमें एक यात्री हवाई अड्डे के टर्मिनल से अपने बिस्तर के साथ गुजरते हुए दिखाई दे रहा है जबकि अन्य यात्री उसे मनोरंजन, उत्सुकता और अविश्वास के साथ देख रहे हैं।
यह तस्वीर सबसे पहले एक्स अकाउंट पर पोस्ट की गई थी और देखते ही देखते इस पर हजारों प्रतिक्रियाएं आने लगीं। कुछ लोगों ने लिखा कि यह स्लीपर कोच का यात्री है जिसे एयरपोर्ट लाउंज में अपग्रेड कर दिया गया। तस्वीर के साथ कैप्शन में लिखा था, "इंडिगो की देरी ने यात्रियों को स्लीपर कोच का यात्री बना दिया। यह व्यक्ति सचमुच बिस्तर लेकर एयरपोर्ट पहुंच गया।"
इंडिगो की अचानक उड़ानें रद्द होने से यात्री घंटों तक फंसे रह जाते हैं। जो असुविधा पहले कभी-कभार होती थी अब वह एक आम बात हो गई है, जिसके कारण यात्री हर स्थिति के लिए तैयार रहने लगे हैं यहां तक कि सोने की व्यवस्था भी साथ लेकर चलते हैं।
एक सोशल मीडिया पोस्ट में टिप्पणी की गई, "हमें रेलवे स्टेशनों पर अपने बिस्तर के साथ इंतजार करने की आदत है, लेकिन अब इंडिगो के कारण हवाई अड्डे भी अलग नहीं रहे।" एक अन्य ने मजाक में कहा कि यात्री शायद इंडिगो के जनरल बोगी क्लास का हो सकता है, जो कि जनता के बीच बढ़ते असंतोष को दर्शाता है।
कुछ प्रतिक्रियाएं भले ही हास्यपूर्ण हैं लेकिन वायरल हुई तस्वीर गंभीर व्यवस्थागत खामियों की ओर इशारा करती है। नियमित यात्रियों ने अफसोस व्यक्त किया कि अंतिम समय में उड़ानें रद्द होने और देरी होने से न केवल समय की बर्बाद होती है बल्कि उनके व्यक्तिगत एवं व्यावसायिक कार्यक्रम को भी बुरी तरह प्रभावित करती हैं।
परिचालन संबंधी अक्षमताओं के लिए बार-बार आलोचना झेल चुकी इंडिगो को अब न केवल यात्रियों के गुस्से का सामना करना पड़ रहा है बल्कि सोशल मीडिया पर भी उसे कड़ी प्रतिक्रिया मिल रही है। वायरल हुई बेड वाली घटना एयरलाइन के उड़ानों के समय और ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा करने में असमर्थता को दर्शाती है, जिससे हवाई अड्डे का एक सामान्य अनुभव एक कठिन एवं अप्रत्याशित स्थिति में बदल गया है।
पूरे देश के यात्री अब हवाई अड्डों पर नाश्ता, कंबल और यहां तक कि गद्दे लेकर पहुंच रहे हैं, ताकि अगर उड़ानें बिना किसी पूर्व सूचना के रद्द या विलंब हो जाएं तो वे इनका उपयोग कर सकें। एक वायरल तस्वीर से शुरू हुई इस घटना ने एयरलाइन की जवाबदेही, उपभोक्ता अधिकारों और फंसे हुए यात्रियों के बीच बढ़ते धैर्य या हताशा पर बहस छेड़ दी है।