मुंबई: देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो (Indigo Airlines) एक बड़े संकट का सामना कर रही है। पिछले 3 दिनों में 1300 से ज़्यादा फ्लाइट्स कैंसिल करनी पड़ीं और कई फ्लाइट्स को लंबी देरी का सामना करना पड़ा। पता चला है कि स्टाफ की अचानक कमी के कारण यह स्थिति पैदा हुई है।

मुंबई-दिल्ली-बैंगलोर रूट सबसे ज़्यादा प्रभावित

मुंबई, दिल्ली और बेंगलुरु (Mumbai, Delhi and Bengaluru) के सबसे व्यस्त एयरपोर्ट्स पर बड़े बदलावों से इंडिगो का शेड्यूल प्रभावित हुआ। इस बीच, इंडिगो की फ्लाइट सर्विस पूरी तरह से बाधित रहीं। एयरपोर्ट पर यात्रियों की लंबी कतारें, बोर्डिंग में देरी और इधर-उधर खड़े होने से एयरपोर्ट्स पर अफरा-तफरी मच गई। हैदराबाद, नई दिल्ली, पुणे, कोलकाता और चेन्नई समेत देश भर के कई एयरपोर्ट्स पर यात्रियों को बोर्डिंग के लिए घंटों इंतज़ार करना पड़ा। पैसेंजर्स का गुस्सा
कोई जानकारी नहीं, क्या हो रहा है?" फ्लाइट कैंसिल होने पर कई पैसेंजर्स ने गुस्सा दिखाया।

इंडिगो का जवाब
इंडिगो ने बताया है कि सर्विस को ठीक करने के लिए युद्ध स्तर पर कोशिशें की जा रही हैं।

इंडिगो (Indigo) की तरफ से जारी एक बयान के मुताबिक, स्टाफ की अचानक कमी हो गई है और फ्लाइट को ठीक करने के लिए युद्ध स्तर पर टीमें लगाई गई हैं। स्टाफ की रीअसाइनमेंट, टेम्पररी अपॉइंटमेंट, ओवरटाइम और टीमों को तैनात करके स्थिति को सुधारने की कोशिशें की जा रही हैं। इंडिगो ने पैसेंजर्स को हुई परेशानी के लिए माफी मांगी है। टिकट रिफंड, दूसरी फ्लाइट्स और तारीखों में बदलाव के लिए एक खास हेल्पलाइन शुरू की गई है। DGCA की जांच
फ्लाइट सर्विस कैंसिल होने के असर को देखते हुए, एविएशन रेगुलेटरी बॉडी DGCA ने तुरंत ध्यान दिया है। इंडिगो से डिटेल्ड जानकारी मांगी गई है और स्टाफ मैनेजमेंट, फ्लाइट प्लानिंग, सुरक्षा मामलों और रिजर्व टीमों की उपलब्धता की जांच की जा रही है।