तिरुवनंतपुरम: पश्चिम एशिया में बढ़ते तनाव के मद्देनजर 'नोर्का रूट्स (Norka Roots)' द्वारा शुरू किए गए हेल्प डेस्क पर पांच मार्च की शाम पांच बजे तक कुल 830 कॉल प्राप्त हुई हैं। अधिकारियों ने शुक्रवार को यह जानकारी दी। उल्लेखनीय है कि 'नोर्का रूट्स' केरल सरकार (Kerala government established) की एक सरकारी संस्था है जो विदेशों में रहने वाले प्रवासी केरलवासियों की सहायता के लिए बनाई गई है। हेल्प डेस्क को प्राप्त कुल कॉल में से 538 कॉल देश के भीतर से आईं। खाड़ी देशों की बात करें तो संयुक्त अरब अमीरात (यूएई) से 148, कतर से 59, बहरीन से 52, कुवैत से 16, ओमान से पांच और सऊदी अरब से 10 कॉल मिलीं, जबकि दो कॉल ब्रिटेन से प्राप्त हुईं। प्रवासी केरलवासियों की सहायता सुनिश्चित करने के लिए खाड़ी देशों में छह 'नोर्का सहायता समूह (Norka Support Groups)' गठित किए गए हैं।

 इन समूहों में प्रवासी केरलवासी मामलों के विभाग के अधिकारी, संबंधित देशों में 'लोक केरल सभा' के प्रतिनिधि, दूतावास के स्वयंसेवक, नोर्का-मान्यता प्राप्त प्रवासी संगठनों के प्रतिनिधि, सामाजिक कार्यकर्ता और अन्य प्रमुख व्यक्ति शामिल हैं। नोर्का सेंटर में आयोजित समीक्षा बैठकों में क्षेत्र की मौजूदा स्थिति, हेल्प डेस्क के माध्यम से मिली जानकारी और तत्काल हस्तक्षेप की आवश्यकता वाले मामलों का मूल्यांकन किया गया। अधिकारियों ने प्रवासी केरलवासियों को संबंधित देशों की सरकारों, भारतीय मिशनों और अन्य अधिकृत एजेंसियों द्वारा जारी आधिकारिक दिशा-निर्देशों का कड़ाई से पालन करने की सलाह दी है।

सहायता के लिए नोर्का रूट्स के 24 घंटे चलने वाले हेल्प डेस्क से 91-8802012345 (अंतर्राष्ट्रीय मिस्ड कॉल) और 18004253939 (भारत के भीतर टोल-फ्री) पर संपर्क किया जा सकता है। नयी दिल्ली स्थित केरल हाउस कंट्रोल रूम भी 011-23747079, 011-23742320 और 91-9310443880 पर उपलब्ध है। इसके अलावा, नोर्का सेंटर में एक कंट्रोल रूम रोजाना रात 10 बजे तक काम कर रहा है। विदेश मंत्रालय का कंट्रोल रूम सुबह नौ बजे से रात नौ बजे तक 1800118797 (टोल फ्री), 91-11-23012113, 91-11-23014104 और 91-11-23017905 पर उपलब्ध है। जिन्हें तत्काल सहायता की आवश्यकता है, वे संबंधित देशों में स्थित भारतीय मिशनों से भी संपर्क कर सकते हैं।